Lululemon HK Limited 香港招聘

Lululemon 是一家專門製作瑜伽、跑步、訓練和其他運動項目等機能服飾的創新公司。在高科技布料和功能設計方面，我們樹立標竿，創造顛覆性的產品和體驗，持續在運動健身、心靈成長、人際連結與幸福感方面提供人們所需的協助。我們將成功歸功於創新的產品、對門市的重視、對員工的承諾以及在每個所在社群當中所建立的人際連結。作為一家公司，我們專注於創造正面的改變，期許打造更健康、繁榮的未來。特別值得一提的是，這樣的期許也包含了為我們的員工創造一個公平、包容且注重成長的環境。

副門市經理

工作摘要

副門市經理是門市領導團隊不可或缺的重要職務，與日常團隊成員和顧客體驗息息相關。副門市經理負責引領並指導團隊成員，讓團隊一同承擔責任，並確保門市提供卓越的顧客體驗。副門市經理亦負責執行行政和經營相關工作，包括樓面管理和排班。

工作的核心職責:

領導力和人員管理

1. 秉持真摯友善的態度並頌揚多樣性，建立並培養一個彼此尊重且具包容性的團隊環境，確保為所有團隊成員和顧客營造備受關心且引人入勝的體驗。

2. 協助門市經理建立強大且多樣化的團隊，納入擁有各種不同經驗、背景和技能組合的團隊成員，進而提升門市經營效率。

3. 透過一致且公平的方式提供直接的意見回饋、指導、輔導和職業發展指引，並且妥善處理績效問題，以此方式支援團隊成員（即教育專員和關鍵領導人）持續學習和發展。

4. 支援門市招聘和雇用流程、入職培訓和整體績效管理工作。

5. 參與並促進職涯討論，展現對團隊的支持，並協助團隊成員了解，在 lululemon 工作將如何有助於促進其職涯發展和個人成長。

6. 表彰團隊成員表現、提供技能差距評估和整體績效說明文件，以支援並加強職涯發展和個人成長。

7. 與門市經理合作，依勞動力需求、可工作時間和預算考量，規劃和安排團隊成員班表。

與他人合作

1. 與團隊成員建立互相支持且富有成效的關係，專注於個人和專業發展。

2. 與團隊成員合作，確保提供理想的顧客體驗，展現對顧客時間的重視，並支援門市營運。

顧客體驗和社群

1. 支援團隊成員（例如以身作則或提供指導），確保提供卓越顧客體驗，包括評估顧客需求、提供技術性產品教育和支援門市交易和全通路計畫。

2. 動態巡視整個樓面範圍，以評估並滿足業務、團隊和顧客的需求。

3. 妥善處理顧客意見回饋並解決緊急問題，包括呈報的客訴和緊急請求，讓顧客感到「稱心如意」。

4. 與合作夥伴和社群意見領袖培養共融關係，並尋求接洽多樣化社群資源和計畫，藉此提高品牌知名度和社群接受度。

5. 透過識別、選擇、培訓和推動與顧客和團隊間的關係，建立並維護與品牌大使、熱汗領導者和其他外部夥伴的本地合作關係。

經營

1. 實踐門市經理對門市的願景，並向團隊成員傳遞該願景。

2. 與門市經理合作，審查業務資料和指標（例如，盈虧 [P&L] 表），以通知流程規劃並帶動銷售（例如，季度業務回顧和銷售規劃）。

3. 與門市經理合作，管理門市預算、工時、支出和盈虧表。

4. 為團隊成員提供樓面銷售引導，包括規劃銷售區域範圍並做出決策，以維持樓面經營效率和成效。

5. 根據開店與關店檢查清單來準備門市的開店和關店作業。

6. 瞭解並遵守人員安全政策和程序，以維護安全的工作環境。

7. 根據適用的政策、程序和法律或法規來執行工作。

預算編製責任

負責經委派處理的可支配預算和工時

人員管理

在值班期間或經門市經理委派，擔任團隊領導角色，間接負責部分門市員工

我們尋找的特質

• 包容與多元：建立／支持一個重視／讚揚差異性的包容環境

• 誠信／誠實：秉持誠實、公平與道德的態度行事

• 領導力：有能力並想要領導、影響和激勵他人；在工作中激勵人員、賦予權力、協助發展和提供指導

• 共同合作與團隊合作：有效地與他人合作並提供支援來達成目標；尋求合作關係並接納不同觀點

• 適應力／敏捷度：能容許不確定性和模稜兩可，並且能在步調快的環境下，調整事物優先順序

• 決策：善用邏輯和推理來評估備選方案，並做出有效且及時的決策

• 策略思考：制定符合公司願景和價值觀的策略，實現目標／願景／進一步使命；將決策可能對「大局」造成的影響納入考量

• 靭性：堅持不懈；遭受挫折後迅速恢復的能力

工作要求

資格 

• 在受指派門市的司法管轄區內具備合法工作的資格。

可工作時間 

• 願意彈性安排上班時間

其他意願要求 

• 願意與團隊合作，也願意獨立完成工作

• 願意在值班期間的大多數時間於門市樓面走動，協助顧客並完成工作 

經驗 

• 具備領導或人員管理方面的工作經驗

工作才能（有的話很好，但非必備條件）

• 教育：高中或中學文憑、同等或更高學歷。 

• 工作經歷：1 年零售或銷售特定管理經驗

由經理聯絡成功進入面試的應徵者。請注意，如果任何應徵者或員工認為需要合理的無障礙支援來履行其工作的基本職責，歡迎在安排面試時與經理討論此需求。

薪資以外事宜（福利與津貼）

在 lululemon，我們注重並投資在身、心、靈的全人發展上。我們的總獎勵計畫旨在協助您實現目標，讓您專注在喜愛的事物上。除了理想的基本薪資和團隊制的獎金計畫外，我們還提供有薪假、慷慨的員工折扣、健身/瑜珈課、親子充值計畫以及個人和專業發展計畫。

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