Digital Policy Office 數字政策辦公室招聘 (2.10及2.17截止)

職位編號：48820

部門：數字政策辦公室

組別/單位：1823

職位名稱：客戶服務主管 (培訓)

薪酬：月薪29,730元 – 34,190元 (參閱註3)

截止申請日期(日/月/年)：17/02/2025 17:00:00  

入職條件:

申請人必須 -

(a) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷；及

(b) 具備兩年全職電話中心╱聯絡中心的工作經驗(具備培訓經驗為佳)，其中最少一年任督導職位；及

(c) 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及

(d) 熟悉電腦操作。

註:

(1) 香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。

(2) 2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。

(3) 視乎當時的情況，具備以上相關經驗的申請人，或會獲考慮給予增薪點。頂薪點的資料只供參考，該項資料日後或會有所更改。

職責:

(a) 協助制訂及推行聯絡中心員工的培訓計劃；及

(b) 協助進行員工培訓，包括顧客服務技巧及電腦系統操作；及

(c) 協助制訂及推行品質管理系統，並向員工提供適當輔導。

此職位須輪班工作，包括星期六、星期日、公眾假期及不定時工作，亦須在惡劣天氣(包括颱風及黑色暴雨) 期間工作。

獲聘用者須於短時間內上任及被調派至本港任何一個地區的1823辦公室工作。

聘用條款：申請人如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。

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職位編號：48819

部門：數字政策辦公室

組別/單位：1823

職位名稱：兼職客戶服務主任

薪酬：培訓期間，時薪92元; 培訓後，時薪98元。

截止申請日期(日/月/年)：10/02/2025 17:00:00  

入職條件:

申請人必須 -

(a) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註1]，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績[註2]，或具同等學歷；及

(b) 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及

(c) 熟悉電腦操作，包括懂中文打字。

申請人如具備客戶服務的工作經驗，可獲優先考慮。

獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。

註:

(1) 香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標並表現優異」成績，以及其他語言科目C級成績，會被視為相等於新高中科目第3級成績；香港中學文憑考試應用學習科目(最多計算兩科)「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。

(2) 2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級及E級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。

職責:

1823誠邀你加入我們的客戶服務專業團隊！如果你有志服務社會，自問懂得隨機應變，口齒伶俐又喜歡跟人溝通，請不要錯過此機會。1823有別於一般客戶服務中心，你將有機會學習有關政府職能架構及部門的專業知識。我們不但會提供完善的入職培訓，你更可透過工作累積經驗掌握客戶服務的專業技巧，增進與人的溝通能力，擴闊你的視野。

兼職客戶服務主任的職責是通過電話、電郵等處理公眾的查詢及投訴。此職位須按實際需要輪班，包括在平日、星期六、星期日或公眾假期期間的日間及夜間時段工作。如輪班當日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨)，或須如常工作。

獲聘用者須於短時間內上任及被調派至油麻地或長沙灣的1823辦公室工作。培訓會於平日(晚上7時30分至10時30分)及星期六(上午9時至下午6時)每天進行。

想知道更多詳情，請瀏覽 www.1823.gov.hk。如你想了解更多關於1823客戶服務主任的工作，請前往https://www.1823.gov.hk/tc/recruitment/customer-service-officer 觀看短片介紹。

聘用條款: 申請人如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期六個月。

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